買取レッド（株式会社リアルウェル、以下「当店」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
１．取得する個人情報
当店は、買取サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
・氏名、生年月日、住所、電話番号
・本人確認書類の記載事項および写し（運転免許証、マイナンバーカード、住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍謄本、資格確認書、パスポート等）
・銀行口座情報（郵送買取における買取代金のお振込みのため）
・LINEアカウントの表示名およびやり取りの内容
・買取申込書の記載内容、買取品目・数量・金額等の取引記録
２．利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
１．買取サービスの提供、買取代金のお支払い
２．古物営業法に基づく本人確認および取引記録の作成・保存
３．お客様からのお問い合わせへの対応
４．商品の返送、その他取引に付随するご連絡
５．法令に基づく行政機関・警察等への協力
３．古物営業法に基づく取り扱い
当店は古物商（東京都公安委員会 古物商許可証 第303322316447号）として、古物営業法第16条および第18条の定めにより、取引の記録および本人確認書類を作成・保存する義務を負っています。
このため、お客様のご請求があった場合でも、法令が定める保存期間内は当該記録を削除することができません。あらかじめご了承ください。
４．第三者提供
当店は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
・法令に基づく場合（警察等の捜査機関からの照会を含む）
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・買取代金のお振込みのため、金融機関に必要な情報を提供する場合
・商品の配送・返送のため、配送業者に必要な情報を提供する場合
５．個人情報の管理
当店は、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
郵送でお預かりした本人確認書類の原本につきましても、施錠可能な場所での保管等、適切に管理いたします。
６．開示・訂正・利用停止のご請求
お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令の定める範囲内で速やかに対応いたします。
ただし、第３項に記載のとおり、古物営業法に基づく取引記録および本人確認書類については、法定の保存期間内は削除に応じられない場合があります。
７．お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
買取レッド（株式会社リアルウェル）
〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町12-3 ニュー渋谷コーポラス404号
TEL：03-6386-5357
※お問い合わせはLINE公式アカウントからも承っております。
８．本ポリシーの変更
当店は、法令の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月5日